Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y domicilio del responsable

SAF-HOLLAND INTERNATIONAL DE MEXICO, S. de R.L. de C.V. (RFC: SIM010405DV1; en adelante, “SAF-HOLLAND México”), con domicilio fiscal en Calle Privada Balvanera número 101, Parque Industrial Querétaro, Santa Rosa Jáuregui, C.P. 76220, Querétaro, Querétaro, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades señaladas en el presente aviso, podremos recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, empresa o razón social, cargo, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de la operación o consulta: productos o servicios de su interés, mensaje o consulta, ciudad/estado, sector industrial.
• Datos de pedido (cuando aplique en pedidos.safhollandmexico.com): dirección de embarque, contactos para entrega, referencias de orden de compra.
• Datos de navegación recabados automáticamente: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuente de referencia, identificadores publicitarios y cookies (ver sección 9).

Datos personales sensibles. SAF-HOLLAND México no recaba datos personales sensibles (origen racial, estado de salud, creencias religiosas, preferencias sexuales u opiniones políticas) a través de este sitio.

3. Finalidades primarias del tratamiento

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación jurídica entre usted y SAF-HOLLAND México:

• Atender solicitudes de información, consultas, cotizaciones y formularios de contacto.
• Identificarlo y mantener comunicación con usted respecto a productos, refacciones y servicios SAF-HOLLAND solicitados.
• Generar y dar seguimiento a solicitudes de pedido (a través de pedidos.safhollandmexico.com), incluyendo confirmaciones, aclaraciones y entrega.
• Cumplir con obligaciones contractuales, fiscales, contables y legales aplicables.
• Verificar identidad, prevenir fraude y mantener la seguridad de los servicios digitales.

4. Finalidades secundarias del tratamiento

De manera adicional, y siempre que usted no manifieste su oposición, sus datos podrán ser utilizados para las siguientes finalidades secundarias, las cuales no son necesarias para la relación jurídica:

• Envío de comunicaciones comerciales, informativas o promocionales sobre productos, eventos, capacitaciones o novedades de SAF-HOLLAND.
• Estudios de mercado, encuestas de satisfacción y mejora de productos y servicios.
• Análisis estadístico, segmentación de audiencias y modelado de audiencias similares (lookalike) en plataformas publicitarias, con fines de mejorar la pertinencia de nuestras campañas.

Mecanismo para manifestar su negativa a las finalidades secundarias. Si no desea que sus datos sean tratados para una o más de las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo electrónico a [email protected] indicando su nombre completo, datos de contacto y la(s) finalidad(es) a las que se opone. La negativa a finalidades secundarias no será motivo para negarle los servicios o productos solicitados.

5. Transferencias de datos personales

Sus datos personales podrán ser transferidos a los siguientes terceros, dentro y fuera de México, exclusivamente para las finalidades descritas:

• Empresas del grupo SAF-HOLLAND (incluyendo la matriz en Estados Unidos y filiales en otras geografías), para fines de coordinación comercial, soporte técnico y reportes consolidados.
• Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, incluyendo: proveedores de hospedaje y correo transaccional, herramientas de analítica web (Google Analytics) y plataformas publicitarias (Meta Platforms), CRM y servicios de mensajería operativa.
• Autoridades competentes, cuando sea legalmente requerido (autoridades fiscales, judiciales o administrativas).

Salvo las transferencias previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP (las cuales no requieren su consentimiento), cualquier otra transferencia será sometida a su consentimiento previo. La aceptación del presente aviso implica el consentimiento para las transferencias antes descritas.

6. Medios y procedimiento para ejercer los Derechos ARCO

Usted, o su representante legal debidamente acreditado, tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna finalidad legítima, u Oponerse a su tratamiento para fines específicos (Derechos ARCO).

Para ejercer sus Derechos ARCO, deberá enviar una solicitud al correo electrónico [email protected], atención al Departamento de Atención a Datos Personales, conteniendo al menos:

• Nombre completo del titular y un medio para recibir notificaciones.
• Documentos que acrediten su identidad (copia de identificación oficial), o en su caso la representación legal del titular.
• Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que busca ejercer su derecho y del derecho que desea ejercer.
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.

SAF-HOLLAND México responderá su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de su recepción, y la hará efectiva, en su caso, en un plazo de 15 días hábiles adicionales, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.

7. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, enviando una solicitud al correo [email protected] bajo el mismo procedimiento descrito en la sección 6. La revocación no podrá tener efectos retroactivos respecto de tratamientos previamente autorizados, ni podrá oponerse a tratamientos requeridos por ley o por una resolución de autoridad competente.

8. Limitación del uso o divulgación

Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, además de los mecanismos descritos en este aviso, usted puede inscribirse al Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) que opera la Procuraduría Federal del Consumidor, conforme a las disposiciones aplicables.

9. Uso de cookies, web beacons y tecnologías similares

Este sitio utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías de seguimiento que permiten recabar automáticamente información sobre su navegación, con fines de analítica, mejora de la experiencia de usuario y medición de la pertinencia de nuestras comunicaciones. Específicamente:

• Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd. / Google LLC): cookies y eventos para medir el uso del sitio y atribuir conversiones.
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Usted puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas si las desactiva.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

SAF-HOLLAND México podrá modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para mantenerlo actualizado conforme a cambios legislativos, jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación de servicios o por prácticas del mercado.

Cualquier modificación será publicada en esta misma página safhollandmexico.com/aviso-de-privacidad con la fecha de su última actualización claramente visible. Le sugerimos revisar este aviso de manera periódica.

11. Autoridad reguladora

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, podrá presentar una denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) — home.inai.org.mx.